Cómo obtener atención las 24 horas, los 7 días de la semana en Carolina del Norte
Sepa dónde ir para recibir la atención médica que necesita
Sus necesidades de atención médica no siempre se ajustan a un horario. Conozca a dónde ir cuando usted o su familia necesiten atención médica, sin importar la hora del día.
Su proveedor de atención primaria (PCP)
Su proveedor de atención primaria (PCP) es el médico que verá para casi todas sus necesidades de cuidado médico. Si está enfermo o herido, siempre llame primero a su PCP (a menos que sea una emergencia). Incluso si llama fuera del horario normal, alguien del consultorio debe estar disponible para ayudarle.
Su PCP aparece en su tarjeta de identificación del miembro y en su perfil en línea. Su PCP:
- Le conocerá y se familiarizará con su historial de salud.
- Trabajará con usted para encontrar médicos especialistas, planes de tratamiento y medicamentos, cuando sea necesario
Si no ha consultado a su PCP con anterioridad, llame y programe una cita para nuevos pacientes lo antes posible.
¿Necesita cambiar su PCP?
- Para encontrar un PCP en nuestro plan, use Buscar un médico, nuestra herramienta de búsqueda.
- Para cambiar su PCP, use nuestra herramienta Cambiar su PCP o llame a Servicios para Miembros, al 844-594-5070 (TTY 711).
Línea de ayuda de Enfermería las 24 horas
844-545-1427 (TTY 711)
Los problemas de salud pueden presentarse cuando menos lo espera. Nuestra línea telefónica gratis 24/7 NurseLine le permite hablar con un profesional de enfermería registrado cuando tenga preguntas médicas o necesite consejos médicos.
Nuestro personal de enfermería puede:
- Aconsejarle con respecto a dónde ir cuando necesite cuidado médico
- Ayudarle con las preguntas de salud que tenga
- Ayudarle a buscar un médico fuera del horario normal o los fines de semana
Salud del comportamiento
La atención de la salud conductual incluye servicios de tratamiento y rehabilitación para trastornos por consumo de sustancias (alcohol y drogas) y de salud mental (su bienestar emocional, psicológico y social). No necesita visitar a su PCP antes de recibir servicios de salud conductual. Si necesita ayuda para encontrar servicios de salud mental o de abuso de sustancias, llame a Servicios para Miembros al 844-594-5070 (TTY 711).
Si tiene alguno de los siguientes sentimientos o problemas, debe comunicarse con un médico de salud conductual:
- Se siente triste constantemente
- Sentimientos de desesperanza y/o indefensión
- Sentimientos de culpa
- Sentimientos de inutilidad
- Dificultad para dormir
- Poco apetito
- Pérdida de peso
- Pérdida de interés
- Tener dificultad para concentrarse
- Irritabilidad
- Siente dolores constantes, como dolores de cabeza, dolores de estómago y dolores de espalda
Si cree que está en peligro de lastimarse a sí mismo o a otros, llame al 911 o vaya a la sala de emergencia más cercana.
LiveHealth Online
LiveHealth Online le permite consultar a un médico a través de video en vivo desde su computadora, tableta o teléfono inteligente. Es una manera fácil de recibir cuidado para usted o su familia a cualquier hora del día o de la noche, sin salir del hogar. De ser necesario, los médicos también pueden enviar recetas a su farmacia.
Como miembro de Healthy Blue, puede usar LiveHealth Online sin costo alguno. Use LiveHealth Online para problemas de salud frecuentes; por ejemplo:
- Alergias
- Resfrío o influenza
- Fiebre
- Conjuntivitis
- Dolor de garganta
- Sinusitis
Es fácil comenzar.
Inscríbase sin costo en livehealthonline.com o descargue la aplicación:
Atención de urgencia o fuera del horario de servicio
Usted puede sufrir una enfermedad repentina, una lesión o una condición que no supone una emergencia, pero que necesita tratamiento inmediato. Llame a su PCP si cree que necesita atención de urgencia. Su PCP le dirá qué hacer. Podrían indicarle que vaya de inmediato al consultorio o que vaya a una sala de atención de urgencia o una sala de emergencia.
Puede necesitar atención de urgencia si tiene:
- Quemaduras leves
- Dolor de oídos
- Dolor de garganta intenso
- Una lesión a causa de una caída
- Vómito frecuente
- Un corte profundo que necesita puntos
- Fiebre que supera los 101 grados Fahrenheit
- Esguinces o desgarros musculares
Para encontrar un centro de atención de urgencia cercano, utilice nuestra herramienta Buscar atención.
Atención de emergencia
Las emergencias son casos en los que podría haber un peligro grave o un daño para su salud si no recibe cuidado médico de inmediato. Si necesita atención de emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencia (ER) del hospital más cercano.
Vaya a la sala de emergencia si:
- Tiene un dolor intenso en el pecho
- Presenta problemas para respirar
- Tiene un sangrado que no cesa o una quemadura grave
- Está embarazada y tiene señales de peligro para usted o su bebé, como dolor, sangrado, fiebre o vómitos
- Siente que podría lastimarse o lastimar a otra persona
- Tiene una sobredosis de drogas
Después de una visita a la sala de emergencia (ER) o a un centro de atención de urgencias:
Llame a su PCP tan pronto como pueda, después de una visita a la sala de emergencia o a un centro de atención de urgencia. Su PCP puede ayudarle con su cuidado de seguimiento.